Question 1

Dans quelles régions intervenez-vous ?

Accepted Answer

Helvétique Jardin intervient dans toute la Suisse romande : Vaud, Genève, Neuchâtel, Fribourg francophone, Valais francophone, Jura et Berne francophone.

Question 2

Intervenez-vous vous-même ou sous-traitez-vous ?

Accepted Answer

Nous sommes une entreprise locale avec nos propres équipes de jardiniers. C'est notre équipe qui se déplace chez vous pour l'entretien, la tonte ou la taille — un interlocuteur unique suit votre dossier.

Question 3

Intervenez-vous pour les particuliers et les professionnels ?

Accepted Answer

Oui, nous travaillons aussi bien pour des particuliers (maisons individuelles, appartements avec jardin) que pour des professionnels (entreprises, copropriétés, régies immobilières, collectivités).

Question 4

Le devis est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui, le devis est entièrement gratuit et sans engagement. Contactez-nous par email ou via notre formulaire de contact.

Question 5

Comment sont calculés vos tarifs ?

Accepted Answer

Les fourchettes indicatives sont sur la page Tarifs (source unique). Le montant exact dépend de la surface, des prestations et de l'accès ; il est confirmé par devis écrit avant intervention.

Question 6

Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les contrats annuels ?

Accepted Answer

Oui, les clients sous contrat d'entretien annuel bénéficient de tarifs préférentiels par rapport aux interventions ponctuelles.

Question 7

Dans quel délai pouvez-vous intervenir ?

Accepted Answer

Pour les interventions planifiées, nous confirmons un créneau par écrit selon disponibilités. Les demandes urgentes sont priorisées dans la file — sans promesse d'heure d'arrivée fixe.

Question 8

Travaillez-vous les week-ends ?

Accepted Answer

Nos équipes travaillent du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 13h00.

Question 9

Faut-il être présent lors de l'intervention ?

Accepted Answer

Non, votre présence n'est pas nécessaire si nous avons accès au jardin. Nous pouvons convenir d'une modalité d'accès avec vous lors de la prise de contact.

Question 10

Évacuez-vous les déchets verts ?

Accepted Answer

Oui, l'évacuation des déchets verts est généralement incluse dans nos prestations ou peut être ajoutée sur demande. Précisez-le lors de votre demande de devis.

Question 11

Puis-je suspendre ou résilier mon contrat ?

Accepted Answer

Nos contrats sont flexibles. Vous pouvez adapter la fréquence ou suspendre le service selon vos besoins, sous réserve d'un préavis raisonnable.

Question 12

Quelle est la durée minimale d'un contrat d'entretien ?

Accepted Answer

Nos contrats sont généralement annuels mais nous proposons aussi des formules à partir de 3 mois selon les besoins.

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